口碑越来越差

1.负面情绪的传播

口碑为什么那么差：社交媒体趋势头脑风暴 口碑为什么那么差：社交媒体趋势头脑风暴 社交媒体平台上的负面评论和情绪往往比正面内容更容易传播，导致品牌口碑迅速下滑。研究显示，用户更倾向于分享不愉快的经历，这种现象被称为“负面偏见”。 用户生成内容的增加，消费者的声音越来越被重视。若品牌未能及时回应或处理负面反馈，可能会加剧口碑危机。实时监控社交媒体舆情是企业必不可少的策略。 意见领袖（KOL）和网红在社交媒体上的影响力巨大。一...