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工作总结 华硕笔记本电脑售后工作总结 在过去的一段时间里，我负责华硕笔记本电脑的售后服务工作。通过这一阶段的工作，我对客户服务、问题处理及团队协作等方面有了更深刻的认识和实践。 我的主要工作内容包括接听华硕笔记本电脑售后客服电话、解决客户提出的问题、记录反馈以及协助技术支持团队进行更深入的故障分析。 1. 客户投诉处理：在一个月前，一位客户通过客服电话反映其笔记本电脑无法正常启动。我迅速记录下客户的信息，并在与其沟通中了解问题的具体情况。经过详细询问，我指导客户进行了一些基本的排查，...