长虹电视售后服务电话

电视售后服务电话工作总结

领导及同事们：在过去的一年中，作为电视售后服务电话团队的一员，我有幸参与并见证了我们团队在提升客户满意度和服务效率方面所取得的显著进步。以下是我对这一年来工作的全面总结，结合具体事例详细陈述我的工作内容。1. 客户服务质量提升： 在过去的一年里，我接听了超过2000个客户来电，通过耐心倾听和专业解答，成功解决了客户关于电视故障、操作疑问等方面的咨询。例如，在一次深夜值班中，我接到了一位老年客户的紧急电话，他的电视突然无法开机，经过我详细的远程指导，最终帮助他解决了电源线接触不良的问题，客户对此表示非常感激。2...