淘宝正式上线新版体验分商家获更多售后自主权

淘宝正式上线新版体验分：商家获更多售后自主权

封面新闻记者付文超7月26日，记者获悉，淘宝近日已全面上线新版体验分体系。据了解，新版体验分体系不仅将全面应用在手淘搜索、首页猜你喜欢、阿里妈妈相关广告投放、活动报名等店铺经营场景，还将依据体验分，为商家提供退款、申诉、发货异常等售后场景下的更多处置自主权——平台在售后处理过程中将根据体验分分数，减少或取消平台干预，由商家自主与消费者协商处理。这意味着，体验分不仅将与店铺与商品流量挂钩，还将成为售后场景下保障商家权益的关键。据了解，新版体验分体系包括“店铺体验分”、“商品体验分”，将全面替代此前的DSR（即淘宝此前...