联想电脑售后维修点培训心得体会

学习收获：

通过本次联想电脑售后维修点的培训，我对联想电脑的硬件结构、常见故障及其解决方案有了深入的理解。特别是在培训中，我学习了最新的维修技术和服务流程，这不仅提升了我的专业技能，也增强了我对客户服务的认识。

自身不足：

尽管我在技术层面有所提升，但在客户沟通和服务态度方面仍显不足。我发现自己在处理复杂问题时，有时会显得不够耐心，这可能会影响客户的满意度。

工作态度：

我深知作为联想电脑售后维修点的一员，提供高质量的服务是我们的核心职责。因此，我将始终保持积极主动的工作态度，不断提升自我，以确保每一位客户都能获得满意的服务体验。

改进措施：

为了改进我的服务质量，我计划采取以下措施：

1. 定期参加客户服务培训，提高沟通技巧和解决问题的能力。

2. 在日常工作中，主动收集客户反馈，及时调整服务策略。

3. 加强与同事的交流，学习他们在处理客户问题时的有效方法。

这次培训不仅让我掌握了更多专业知识，也让我认识到了自身的不足。我将以此为契机，不断学习和进步，为联想电脑的售后服务贡献自己的力量。