竟然骗过了%的人！这样的到底对不对？

本期要点：AI如何造福人类？AI如何引领服务规模化时代？

你好，我是王煜全，这里是王煜全要闻评论。

在这波以AIGC为代表的人工智能浪潮之中，几乎每天都有震撼业界的大新闻涌现。然而，AI到底会怎样改变我们的日常生活？我们不妨从耶鲁大学的一项研究中一探究竟。

耶鲁大学组织行为学教授BalázsKovács，对于餐馆点评网站Yelp上的AI生成的评论能否骗过人类十分好奇。于是他设计了一系列实验，结果也很令人意外，利用ChatGPT-4生成的评论居然比人类写的评论更让人信服。

他先从Yelp上收集了大量2019年的评论数据，因为当时AIGC还未兴起，所以肯定是真人的评论。他将这些评论数据输入ChatGPT-4，要求它模仿这些评论的风格与长度、乃至拼写错误等人类撰写的习惯特征，得出了100条AI生成的虚假评论。Kovács教授再将其与等量的真实评论混合，让研究参与者分辨真伪。

没想到，151名参与者中，竟然骗过了%的人！这样的到底对不对？只有6个人对于真实评论的识别成功率高于80%。而且，更有趣的是，当参与者误将AI评论视为是人类所写的时候，做出判断所用的时间更短，表明他们对此判断更加自信。

看来ChatGPT在人性化表达上甚至已超越部分人类，完全可以用来生成餐厅的评论了。

但是，Kovács教授不禁担忧，像他这样的非专业人士都能在短时间内完成大量虚假内容的制作，若AI被专业人士滥用至新闻传媒等其他领域，后果将不堪设想。因此，他认为在发展AI技术的同时，强化监管十分必要。

其实，Kovács教授能得出这样的实验结果并不令我意外。

自1950年图灵测试被提出以来，一直被视为AI具有超强能力的标准。但时至今日，ChatGPT等AI大模型已经掌握了人类的语言模式和情感表达技巧，图灵测试也很少再有人提及。

而且最近，GPT-4o还展现出了惊人的多模态能力，反应速度与人类相差无几，而且还能够准确识别并分析语音、文本和面部表情中的情绪，并实现个性化互动。

所以，ChatGPT生成的餐厅评论能如此贴近人心也就可以理解了，甚至未来AI还能把这些评论用符合人类情绪的方式读出来，吸引人们前去就餐。

但是，问题来了，任由这类评论的泛滥，可能会对现有的互联网平台带来毁灭性打击。

AI系统只是模仿人类的说话方式甚至是语气，并没有实际体验，评论撰写得再贴近人心也很可能与真实情况大相径庭。

如果Yelp、亚马逊等平台上充斥着大量AI生成的评论，将带来严重的信任危机，评论的参考价值将不复存在，用户必将流失。同时，对于商家而言，用户的评论是他们改进的指南，但AI生成的评论将无法为他们产品和服务的提升提供帮助，甚至南辕北辙。用户和商家会对平台失去信心，平台的存在基础也将动摇。

鉴于此，Yelp等平台纷纷加强AI检测系统的研发，引入AI技术来识别虚假评论。

不过，AI的影响远不止于此。

随着Sora、Runway、Lumen、可灵等AI视频生成工具的涌现，视频内容创作门槛已大幅降低。意味着将有大量AI生成的视频内容涌入各大平台，而且可以预见，大部分会涉及虚假成分和简单复制。因此，哪个平台能有效筛选并展现有创造力的、对用户有价值的原创内容，才有可能成为新的领军者。

但是，我们始终强调，AIGC，也就是人工智能生成内容，并不是本轮AI革命的核心，AIGS，也就是人工智能生成服务，才是真正的机会。

当我们谈论AI将如何改变日常生活时，应当聚焦于用基于AI技术的服务来满足我们的实际需求、解决实际困难，而不是用AI制造如虚假评论一样的美好幻象。

正如Kovács教授所说，AI若能确保驾驶的安全，便是巨大的进步。AI真正的意义并非产生一系列的文字、图像或视频，而是在于为人类提供服务。无人驾驶可能是最先普遍进入我们生活之中的AI服务，通过减少人为错误、提高反应速度等方式，提升出行的体验与安全性。

当然，再扩大一下想象力，其实AIGS可以无处不在。

例如Yelp或大众点评这样的餐饮推荐平台，可以基于平台的大数据，结合用户的喜好，为用户提供更加个性化的、精准的餐厅选择建议。这样就将内容变为了服务，同时也为用户带来了更大的便利。

我在美国是亚马逊的重度用户，买很多商品都会看下面用户的评论，但用户评论往往过于分散。最近亚马逊提供了一个新功能，第一条评论是用人工智能生成的对所有用户评论的汇总，使我们能对用户反馈有个更全面系统的了解，我就觉得很有用。

我们有一套科技推动社会发展的理论，认为工业革命的核心在于产品的规模化生产，带来物质的极大丰富；未来在AI技术的加持之下，将产生大量的专家级、个性化、持续性与普惠性的智能服务，整个人类社会将进入服务规模化提供的新时代。

就像AlphaGo不仅击败了所有的人类棋手，更使得AI成为了惠及更广泛人群的、最厉害的围棋教练。以前只有企业高管和富豪才能配备私人助理，未来智能助理将成为每个人的标配。从此，高端服务不再遥不可及。

所以，现在正是布局AI创业的时机，将AIGC转化为AIGS，通过持续、个性化的服务建立牢固的用户关系，是赢得未来市场竞争的关键。同时，AI也在重塑职业版图和工作方式。每个人也都需要思考，如何通过AI技术将个人专长转化为可规模化提供的服务，从而在未来的世界中立足。

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王煜全要闻评论，我们明天见。

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