联想电脑官网售后服务中心
联想售后服务中心官网示范课设计
学科:信息技术
年级:高中一年级
课程主要内容:联想售后服务中心官网的功能与使用
1. 理解售后服务的重要性
2. 掌握联想售后服务中心的主要功能
3. 提高学生的信息检索与使用能力
导入(10分钟)
通过讨论售后服务的定义与重要性,引导学生分享自己的经验。
讲解(15分钟)
介绍联想售后服务中心官网的结构与主要功能,包括产品注册、故障排查及维修预约等。
互动环节(20分钟)
学生分组进行角色扮演,模拟客户与客服之间的对话,处理常见问题,教师提供反馈与指导。
实践(15分钟)
学生访问联想售后服务中心网站,完成一个虚拟维修申请的过程,体验网站功能。
总结(10分钟)
回顾本节课的学习内容,鼓励学生分享他们的感受与收获。