联想售后服务中心官网示范课设计

联想售后服务中心官网示范课设计

学科:信息技术

年级:高中一年级

课程主要内容:联想售后服务中心官网的功能与使用

1. 理解售后服务的重要性

2. 掌握联想售后服务中心的主要功能

3. 提高学生的信息检索与使用能力

导入(10分钟)

通过讨论售后服务的定义与重要性,引导学生分享自己的经验。

讲解(15分钟)

介绍联想售后服务中心官网的结构与主要功能,包括产品注册、故障排查及维修预约等。

互动环节(20分钟)

学生分组进行角色扮演,模拟客户与客服之间的对话,处理常见问题,教师提供反馈与指导。

实践(15分钟)

学生访问联想售后服务中心网站,完成一个虚拟维修申请的过程,体验网站功能。

总结(10分钟)

回顾本节课的学习内容,鼓励学生分享他们的感受与收获。

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浩涛

这家伙太懒。。。

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